Am 17. November zeigen SCM – School for Communication and Management zusammen mit ]init[, wie man erfolgreich und sinnvoll Chatbots in den Arbeitsalltag integriert. 

Für Chatbots in der internen Kommunikation gibt es viele gute Szenarien: „Welcher Meetingraum ist jetzt für 8 Personen frei?“, „Buche mir bei der Bahn eine Dienstreise am nächsten Dienstag nach Köln!“, „Wie ist der Status meiner letzten Bestellung?“ Die Beispiele verdeutlichen, wie durch die Anbindung an interne Wissens- und Datenquellen Informationszugänge erleichtert, Support-Prozesse automatisiert und Inhalte aus unterschiedlichen Quellen in eine Benutzeroberfläche integriert werden können. Soweit die Theorie. In der Praxis entscheidet die Auswahl der richtigen Use Cases darüber, ob Chatbots auf Akzeptanz in der täglichen Arbeit stoßen oder eine Spielerei mit geringen Mehrwerten bleiben.

Christian Maletz und Justin Hanney aus dem UX-Team von ]init[ führen Sie in die Welt der Chatbots ein und vermitteln die Basics für deren Einsatz im Intranet:

  • Stärken, Schwächen und Nutzungshorizonte
  • Prüfschritte zur Auswahl einer Idee für den Praxiseinsatz
  • Inspirationen für konkrete Einsatzfelder
  • Organisatorische und technologische Voraussetzungen

 

Referenten:

  • Christian Maletz ist Philologe mit Schwerpunkt auf Linguistik und bei ]init[ als leitender Senior UX Designer beschäftigt. Er berät Kundinnen und Kunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor zum Einsatz von nutzerzentrierten Methoden bei der Entwicklung digitaler Lösungen.
  • Justin Hanney hat Medienwissenschaft in Berlin, Potsdam und Istanbul studiert. Bei ]init[ entwickelt er als UX Designer interaktive Digitalisierungskonzepte.

Termin: 17.11.2020, 10:00 – 11:00 Uhr
 
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PS:
Kennen Sie schon das Webinar „Die Top-Trends für die interne Kommunikation 2021“ von SCM und Staffbase am 19. November? Hier erfahren Sie mehr zu der kostenlosen Web-Session.