beyond – Das Magazin für interne Kommunikation

Die Kommunikation mit Frontline- und Non-Desk-Teams stellt viele Organisationen vor besondere Herausforderungen. Informationswege, Zugänge und Kommunikationsgewohnheiten unterscheiden sich oft deutlich von denen klassischer Office-Zielgruppen.

Die ENGAGE! am 7. Juli nimmt diese Anforderungen in den Blick und zeigt, wie sich Frontline-Kommunikation wirksam, alltagsnah und mit klarem Nutzen für Mitarbeitende gestalten lässt. Im Programm geht es um strategische Einordnung, konkrete Anwendungsfälle und die Frage, wie Organisationen ihre Kommunikation für diese Zielgruppen sinnvoll weiterentwickeln können.

Bei der ENGAGE! widmen wir uns folgende Fragestellungen:

  • wie Frontline-Kommunikation Mehrwert im Arbeitsalltag schaffen kann
  • welche Rolle mobile Services und HR-nahe Prozesse für Reichweite und Relevanz spielen
  • wie Mitarbeiter-Apps digitale Teilhabe ermöglichen und Informationen, Prozesse und Services zusammenführen
  • worauf es ankommt, damit Intranet-Lösungen auch für Blue-Collar- und Non-Desk-Teams funktionieren
  • wie KI beim Finden, Bereitstellen und Zugänglichmachen von Informationen unterstützen kann

Programm

Agenda

9:00 – 9:10 Uhr
Begrüßung

Willkommen zur ENGAGE!: Frontline- und Non-Desk-Teams wirksam erreichen

Estibaliz Eidmann • beyond/SCM

09:10 – 09:40 Uhr
KEYNOTE

Ein Team – zwei Realitäten: Wie eine Kultur des Gemeinsamen entstehen kann

Andrea Montua • MPC

Beschreibung

Wie kann zwischen Desk- und Non-Desk-Teams ein gemeinsames Verständnis von Zusammenarbeit, Orientierung und Kultur entstehen? Andrea Montua zeigt, warum erfolgreiche Transformation ein starkes Wir-Gefühl braucht, was strategische Entscheidungen für Mitarbeitende im operativen Alltag konkret bedeuten und wie Organisationen Verbindung und gemeinsame Ausrichtung bewusst stärken können.

09:45 – 10:15 Uhr
MASTERCLASS

Frontline Booster: Wie operative Use Cases Prozesse vereinfachen und Relevanz schaffen

Sebastian Hoff • Staffbase

Beschreibung

Nur mit Kommunikation sind Frontline-Mitarbeitende schwer zu erreichen. Operative Use Cases als Ergänzung bringen Mehrwert in HR- und Frontline-Prozesse. In dieser Session zeigt Sebastian Hoff, warum sie so wichtig sind, liefert konkrete Beispiele und sofort umsetzbare Impulse.

10:20 – 10:50 Uhr
BEST CASE

„Frag Rudi“: Wie eine Mitarbeiter-App im Rudolfinerhaus erstmals alle Mitarbeitenden in digitale Prozesse integriert

Marc Pühringer • HIRSCHTEC

Beschreibung

Marc Pühringer zeigt am Beispiel des Rudolfinerhauses, wie eine Mitarbeiter-App Informationen und Abläufe so zusammenführen kann, dass digitale Teilhabe im Arbeitsalltag tatsächlich möglich wird. KI unterstützt dabei, relevante Informationen schnell zu finden und personalisiert bereitzustellen. Das Ergebnis: mehr Effizienz, ein schnellerer Zugang zu Informationen und echte digitale Teilhabe für alle.

10:50 – 11:10 Uhr
Pause

Kaffeepause

11:10 – 11:40 Uhr
MASTERCLASS

Mehr als informieren: So wird Ihr Intranet auch für Blue-Collar- und Non-desk-Teams wirklich relevant

Anna Umfahrer • LOLYO

Margit Wickhoff • LOLYO

Beschreibung

Informationen bereitstellen allein reicht nicht aus. Wer auch Mitarbeitende ohne festen PC-Arbeitsplatz nachhaltig einbinden möchte, muss Services und HR-Prozesse mobil zugänglich machen, Beteiligung ermöglichen und Interaktion fördern. In dieser Masterclass erfahren Sie, welche Maßnahmen wirklich funktionieren und wie Sie aus einem digitalen Ablageort einen lebendigen Kommunikationskanal mit höchsten Teilnahmeraten machen.

11:45 – 12:15 Uhr
SOFTWARE DEMO

Intelligenter kommunizieren: Intranet, Workplace und KI aus einer Hand

Dr. Volker Zimmermann • NEOCOSMO

Beschreibung

In der Software-Demo zeigt NEOCOSMO, wie eine intelligente Intranet- und Workplace-Lösung interne Kommunikation, Zusammenarbeit und Wissensmanagement unterstützt. Im Fokus stehen Front-Door- und Social-Intranet-Funktionen, Newskommunikation, KI-Suche und Assistenzdienste mit neo AI sowie eine mobile App.

12:20 – 12:50 Uhr
MASTERCLASS

Ist Ihre KI bereit für die Frontline?

Carsten Rossi • Kammann Rossi

Beschreibung

Eins ist klar: „Fast richtig“ reicht im beruflichen Umfeld nicht. Was man ChatGPT (zähneknirschend) verzeiht, verzeiht man einer Employee-AI noch lange nicht. Schon gar nicht als Frontliner*in mit wenig Zeit. Wir reden kurz darüber, welche Rolle Compliance, Human Slop und der richtige Use Case bei einer erfolgreichen Einführung von Mitarbeiter-KI spielen.

12:50 – 13:00 Uhr
Verabschiedung

Verabschiedung

Estibaliz Eidmann • beyond/SCM

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