Wie Conversational AI Widerstände bei Transformationen abbaut
In meinem letzten Change-Projekt stießen wir auf eine Wand aus Müdigkeit. Die Teams waren ausgebrannt, neue Initiativen wurden mit Skepsis aufgenommen – ein klassischer Fall von Change Fatigue, dem Gefühl, vom ständigen Wandel zermürbt zu sein1. Psychologisch, spricht man hier von kognitiver Erschöpfung, einer reduzierten Fähigkeit, neue Informationen emotional aufzunehmen und zu integrieren. Ich fragte mich: Wie könnten wir diesen Widerstand nicht nur verwalten, sondern ab...
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