Die wesentliche Schnittstelle ist der Mensch
Viele Studien identifizieren als Hauptziele für den Einsatz von Social
Software die Verbesserung der Internen Kommunikation und Zusammenarbeit, die Bereitstellung von implizitem Wissen, die Verbesserung der Speicherung von Wissen und eine Erhöhung der Produktivität. Wie bewerten Sie den Erfolg solcher Projekte in der Zusammenarbeit von HR, Internen Kommunikation und IT? Was sind Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit?
Kia Motors Deutschland (KMD) führt zur Zeit durch HR als Powersponsor Sharepoint mit einem Wiki als Plattform ein. Diese Plattform ermöglicht allen Bereichen eine bidirektionale Kommunikation und auch die Möglichkeit, gewisse Themen in Blogs mit einem Moderator steuern zu lassen. Somit sind wir weit über das normale Senderprinzip in der Kommunikation hinaus. Grundvoraussetzung für das erfolgreiche Gelingen des Projektes sind neben einer klaren Rollen- und Aufgabenverteilung, aber auch das Commitment und die Unterstützung der Geschäftsführung und, wenn vorhanden, des Betriebsrates. Neben einer leistungsfähigen IT und der Erkenntnis, dass Kommunikation und Führung auch in ihren Plattformen eng verbunden sein müssen, ist die lokale Sprachanpassung eine Grundvoraussetzung für den Erfolg der Plattform.
Stichwort HR-Kommunikation. Was verbirgt sich dahinter? Was ist der wesentliche Unterschied zur Internen Kommunikation und wo gibt es wesentliche Schnittstellen?
Bei KMD arbeiten wir nach dem Business Partner Prinzip, d.h. wir als HR ermöglichen den Business Units ihren Weg zum geschäftlichen Erfolg. Dazu nutzen wir eine treibende und motivierende Kommunikation als Instrument. Unser Auftrag ist, zu informieren, Menschen teilhaben zu lassen, zu Feedback und Kritik aufzurufen und Stimmungen zu steuern. Dabei ist es Ziel, dass die Mitarbeiter sich als wertgeschätzter Teil des Unternehmens und seiner Angebote (Produkte und Dienstleistungen) verstehen. Die wesentliche Schnittstelle ist dabei der Mensch.
Viele Aufgaben der Personalabteilung lassen sich nur über eine gute Kommunikation mit den Mitarbeitern lösen. Wie sieht die Zusammenarbeit mit den Kollegen der Internen Kommunikation im Hause Kia aus und wie sind die Rollen verteilt?
Aufgrund unseres Businessansatzes ist bei KMD die IK und HR Kommunikation aus einem Guss. Wenn man eine Rollenverteilung zwischen beiden definieren muss, richtet sich die HR Kommunikation im Schwerpunkt auf das Thema Mensch, Mitarbeiter, Führung und Unternehmen und die IK auf die Themen Information zu Produkten, Neuerscheinungen und Anknüpfungspunkte mit der externen Kommunikation, z.B. zu unseren Händlern. Vereint sind beide jedoch wieder in ihrer Ausrichtung und Hauptaufgabe: begeistern für Kia und seine Autos!
Urheber des Bildes: ammentorp über 123rfMARC C. SCHEBBEN – Kia Motors Deutschland