Der Intranet-Usability-Check: Benutzerfreundlich oder Frustrationsfaktor?
Das erwartet Dich:
- Usability im Fokus: Erfahre, wie benutzerfreundlich Intranets heute wirklich sind, aus Sicht von über 250 Kommunikationsverantwortlichen.
- Herausforderungen erkennen: Suche, Navigation, Mobile Nutzung & Personalisierung als größte Stolpersteine.
- Messbarkeit und Benchmarks: Welche KPIs helfen, Usability systematisch zu bewerten – und wo Unternehmen noch Nachholbedarf haben.
- Von Feedback zu Strategie: Wie Organisationen aus Nutzer*innenrückmeldungen konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten können.
- Zukunftsfähige Intranets gestalten: Warum Usability kein „Nice to have“, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor für interne Kommunikation ist.
Das Intranet ist in vielen Organisationen das Herzstück interner Kommunikation, doch die Erwartungen der Nutzer*innen sind hoch. Wie intuitiv, mobil und effizient lassen sich heutige Intranets tatsächlich bedienen? Der „Intranet-Usability-Check“ untersucht mit über 250 Teilnehmenden aus unterschiedlichen Branchen den aktuellen Status quo. Die Ergebnisse zeigen, wo Unternehmen heute stehen, welche Hürden bestehen und wie sich die Benutzerfreundlichkeit messbar verbessern lässt.
Kernfragen:
- Wie schätzen Mitarbeitende die Usability ihres Intranets im Alltag ein?
- Welche Faktoren sind die größten Hindernisse für eine positive User Experience?
- Wie lässt sich Usability messen und welche Benchmarks helfen bei der Weiterentwicklung?
Takeaways:
- Usability bleibt eine Baustelle: Nur 10 % der Befragten bewerten ihr Intranet als „ausgezeichnet“ – Navigation, Suche und mobile Nutzung sind die größten Herausforderungen.
- Suche und Navigation im Fokus: 57 % nennen eine unpräzise Suche als Hauptproblem, gefolgt von unübersichtlicher Struktur und mangelnder Personalisierung.
- Von Feedback zu Fakten: Fast die Hälfte der Unternehmen erhebt keine Usability-KPIs – wer misst, kann gezielter optimieren.
- Ressourcen und Prioritäten entscheiden: Fehlende Zeit, Budget und Management-Support bremsen viele Verbesserungen aus.
