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Die Aufmerksamkeit ist nicht mehr garantiert: Über Content Marketing in der internen Kommunikation

Aufmerksamkeit in der internen Kommunikation

[fusion_text]In der Internen Kommunikation galt lange Zeit: Die Aufmerksamkeit der Mitarbeiterist garantiert. Mangels Alternative dominierten das Mitarbeitermagazin und Intranet-Homepages den Meinungs- und Informationsmarkt im Unternehmen. Diese standen zwar schon immer im potenziellen Wettbewerb zu externen Medien, dies aber selten zeitgleich. Informationstechnisch waren viele Unternehmen bis in das aktuelle Jahrzehnt hinein häufig genug »closed shops«.

DIE DIGITALISIERUNG ÄNDERT ALLES

Im Jahr 2016 besitzen aber 76% aller Deutschen ein Smartphone. Damit haben sie auch während der Arbeitszeit Zugang zu Facebook, Spiegel Online und WhatsApp. Und auch das Intranet hat kein Monopol mehr. Viele deutsche Unternehmen nutzen neben den klassischen Informationsportalen mittlerweile interne soziale Netzwerke für die Kollaboration und den Informationsaustausch unter Kollegen. Die fragmentierte Medienlandschaft »dort draußen« ist mittlerweile auch in den Unternehmen angekommen. Die wenige Zeit, die Mitarbeiter für die Rezeption von Informationen und den Dialog dazu haben, verteilt sich auf immer mehr Kanäle.

DIE INTERNE KOMMUNIKATION MUSS REAGIEREN

Diese Situation stellt die Interne Kommunikation vor ähnliche Herausforderungen wie Öffentlichkeitsarbeiter und Marketer. Der »Content Shock«, der einer der Haupttreiber für die Entwicklung des Content Marketings war, wird auch zum Innovationstreiber für die Mitarbeiterkommunikation. Wo es nicht mehr als selbstverständlich vorausgesetzt werden kann, mit den eigenen, strategischen Botschaften Beachtung zu finden, ist Relevanz ein entscheidender Faktor für den eigenen Erfolg. Auch Interne Kommunikation muss zusehends nutzenorientiert denken. Sicher, es gibt auch weiterhin Highlights und Dauerbrenner: die Botschaft der Vorstandsvorsitzenden, den Kantinenplan. Für alles andere aber gilt es, die eigene Kommunikationsarbeit zu professionalisieren. Es braucht eine Content-Strategie. Es braucht Personas, Planung und Promotion über die verschiedenen Kanäle hinweg. Und eine Infrastruktur, die all dies abbildet.

ERFOLG IST NICHT MEHR GARANTIERT

Vor allem aber braucht es Ziele und Messung. Interne Kommunikatoren müssen sich heute klare quantitative und qualitative Ziele setzen und die Zielerreichung kontinuierlich messen. Denn wo Erfolg nicht mehr garantiert ist, gilt es, die eigene Arbeit ständig zu optimieren. Gute Mitarbeiterkommunikation basiert auch weiterhin auf einem tiefen Verständnis des eigenen Unternehmens und der Stimmungslage der Kollegen. Das Handwerk aber, die tägliche Kommunikationsarbeit, braucht zusehends Daten, um erfolgreich zu sein.

 

[/fusion_text][three_fifth last=”no” spacing=”yes” center_content=”no” hide_on_mobile=”no” background_color=”” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” hover_type=”none” link=”” border_position=”all” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”” padding=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”” animation_speed=”0.1″ animation_offset=”” class=”” id=””][fusion_text]Holger Gläser (43) leitet seit 2014 die Interne Kommunikation der DB Fernverkehr AG. Davor war der gelernte Eisenbahner und studierter Diplom-Kaufmann unter anderem Portfolio-Manager bei DB Training, Learning & Consulting sowie Produktmanager Zugfahrt & Lounges der DB Fernverkehr AG.

 

Urheber Headerbild: studiostoks / 123RF Lizenzfreie Bilder[/fusion_text][/three_fifth][two_fifth last=”yes” spacing=”yes” center_content=”no” hide_on_mobile=”no” background_color=”” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” background_position=”left top” hover_type=”none” link=”” border_position=”all” border_size=”0px” border_color=”” border_style=”” padding=”” margin_top=”” margin_bottom=”” animation_type=”” animation_direction=”” animation_speed=”0.1″ animation_offset=”” class=”” id=””][imageframe lightbox=”no” gallery_id=”” lightbox_image=”” style_type=”none” hover_type=”none” bordercolor=”” bordersize=”0px” borderradius=”0″ stylecolor=”” align=”none” link=”” linktarget=”_self” animation_type=”0″ animation_direction=”down” animation_speed=”0.1″ animation_offset=”” hide_on_mobile=”no” class=”” id=””] [/imageframe][/two_fifth]

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