Ein modernes Intranet für eine starke Employee Experience

Bild: iStock_Anton Vierietin

So fördert die Lösung Zufriedenheit und Engagement von Mitarbeitenden

Viele Arbeitgeber*innen haben mittlerweile verstanden: Die Investition in ihre Mitarbeitenden zahlt sich aus. Mehr als eine bloße Ressource, sind sie der Motor, der Unternehmen antreibt und entscheiden maßgeblich über den Geschäftserfolg. »Employee Experience« und »Employee Engagement« sind in diesem Kontext wichtige Begriffe, um Erfahrung und Verhalten von Mitarbeitenden im Unternehmen zu beschreiben. In diesem Artikel möchten wir einen genaueren Blick auf beide Konzepte werfen. Und darauf, wie das Intranet als zentraler Kommunikations- und Informationskanal zu Employee Experience und Engagement beiträgt.

Was ist Employee Experience?

Employee Experience beschreibt die Gesamtheit aller Erfahrungen, die Mitarbeitende während ihrer Zeit im Unternehmen machen. Das betrifft alle Phasen der Mitarbeiterreise – von der Rekrutierung über die Einarbeitung, das Arbeitsumfeld, die Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Austritt aus dem Unternehmen. Employee Experience ist damit viel mehr als der Obstkorb zu Beginn der Arbeitswoche oder der höhenverstellbare Schreibtisch; sie umfasst die emotionale, soziale und kulturelle Dimension des Arbeitens und prägt nachhaltig die Bindung von Mitarbeitenden an das Unternehmen.

Das Schaffen einer positiven Employee Experience ist für Unternehmen nicht nur ein Akt der Nächstenliebe: So sind zufriedene und motivierte Mitarbeiter*innen produktiver und fördern ein besseres Arbeitsklima, das wiederum die Unternehmensziele unterstützt. Damit das gelingt, ist es notwendig, Arbeitsumfeld und -bedingungen ganzheitlich zu betrachten und stetig zu verbessern. Das geht über klassische Anreizsysteme hinaus; genauso wichtig sind Faktoren wie Unternehmenskultur, Management und Work-Life-Balance.

Was ist Employee Engagement?

Employee Engagement steht für die emotionale Bindung von Mitarbeitenden zum Arbeitgeber und der Arbeit. Bei einem hohen Engagement fühlen sie sich sich mit den Zielen des Unternehmens verbunden und sind motiviert, das Beste zu geben. Der Begriff beschreibt also nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Einsatzbereitschaft. Engagierte Mitarbeitende bringen Unternehmen zahlreiche Vorteile: Sie sind produktiver, kreativer und weniger geneigt, den Arbeitgeber zu wechseln. Das senkt die oftmals verheerenden Kosten, die mit einer hohen Fluktuation einhergehen, verbessert die Teamdynamik und die Kommunikation innerhalb des Unternehmens.

Welche Rolle spielt das Intranet für Employee Experience und Engagement?

Das Intranet ist mittlerweile ein Klassiker unter den internen Kommunikationstools – seine Bedeutung für Employee Experience und Employee Engagement ist aber nach wie vor nicht zu unterschätzen. Als zentrale Plattform für Kommunikation, Information und Zusammenarbeit beeinflusst es wesentlich, wie Mitarbeitende ihre Arbeitsumgebung erleben. Und: wie stark sie sich in das Unternehmen eingebunden fühlen.

  1. Das Intranet fördert eine transparente Kommunikation: Das Intranet dient Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als zentrale Informationsquelle: So können sie auf Neuigkeiten, Unternehmensrichtlinien, aktuelle Projekte und vieles mehr zugreifen. Das schafft eine transparente Kommunikation, die wiederum das Vertrauen zwischen Angestellten und Führungskräften – und damit die Employee Experience – stärkt. Das Intranet lässt sich auch als Plattform für Feedback nutzen. Regelmäßige Umfragen geben einen realistischen Eindruck von der Stimmung im Unternehmen; zudem können Mitarbeitende ihr Arbeitsumfeld durch die Möglichkeit anonymer Vorschläge und Diskussionsrunden aktiv mitgestalten. Mitarbeitenden fühlen sich gehört und eingebunden, was sich wiederum positiv auf ihr Engagement auswirkt.
  2. Es ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit: Mitarbeitende, die nicht vernünftig zusammenarbeiten können, sind gefrustet und weniger produktiv – das gilt es zu verhindern. Gerade für Unternehmen, in denen Teams oft an verschiedenen Standorten sitzen, ist ein modernes Intranet unverzichtbar: Durch Features wie Foren, Chat-Funktionen und eine gemeinsame Dokumentenablage erlaubt es eine reibungslose Zusammenarbeit, egal, wo sich die Personen gerade befinden. Zudem ermöglicht es den Austausch von Wissen und Best Practices.
  3. Es bietet Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Das Intranet eignet sich hervorragend, um unkompliziert Zugriff auf Weiterbildungsressourcen zu geben. Mitarbeitende können an Onlinekursen teilnehmen, sich intern fortbilden und ihre Fähigkeiten weiter ausbauen. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung schärft zum einen die Expertise von Mitarbeitenden. Zum anderen fördert es ein positives Unternehmensimage und damit eine langfristige Mitarbeiterbindung.
  4. Es schafft eine positive Unternehmenskultur: Richtig genutzt, kann das Intranet einen wichtigen Beitrag zu einer positiven Unternehmenskultur leisten. So bietet es die Möglichkeit, Content zu teilen, welcher die Unternehmenswerte und -ziele widerspiegelt: Führungskräfte können regelmäßig Beiträge zur Vision des Unternehmens, Mitarbeiterinitiativen und -geschichten posten und so die emotionale Bindung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Unternehmen stärken. Beiträge, welche besondere Leistungen von Mitarbeitern thematisieren, unterstützen eine Kultur der Anerkennung und haben einen direkten Einfluss auf das Employee Engagement.
  5. Es stärkt die Mitarbeiterbindung: Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ist es für Arbeitgeber wichtig, die Fluktuation zu begrenzen. Hierfür gilt es, die Identifikation von Mitarbeitenden mit dem Unternehmen zu stärken und sie aktiv in aktuelle Diskussionen einzubinden. Das Intranet trägt dazu bei, indem es eine Plattform für regelmäßige Interaktion, Feedback und Anerkennung bietet. Zudem erleichtert es, soziale Kontakte zu pflegen und das Gemeinschaftsgefühl zu stärken.

Employee Experience und Engagement als Erfolgsfaktoren

Fazit: Employee Experience und Employee Engagement sind keine Modeerscheinung. Unternehmen, die beide Konzepte in den Mittelpunkt stellen, haben einen klaren Wettbewerbsvorteil: Sie profitieren von engagierten und loyalen Mitarbeitenden, die sich aktiv für die Unternehmensziele einsetzen und so den langfristigen Geschäftserfolg sichern. Ein modernes Intranet trägt wesentlich dazu bei, indem es eine transparente Kommunikation fördert, die Zusammenarbeit sowie den Zugang zu Weiterbildungsressourcen erleichtert und eine wertschätzende Unternehmenskultur unterstützt.

Alina Looß ist Digital & Change Consultant bei der Full-Service-Agentur SUNZINET und unterstützt Unternehmen in digitalen und kulturellen Transformationsprozessen.

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