Interne Verbundenheit über Ländergrenzen hinweg: das Accor Festive Radio
International aufgestellte Unternehmen stehen laufend vor der Herausforderung, über Ländergrenzen hinweg ein Gefühl von Gemeinschaft bei ihren Mitarbeiter*innen zu schaffen. So geht es auch Accor, einer weltweit führenden Hospitality-Gruppe, die sich mit einem ganz besonderen Ansatz das Ziel gesteckt hat, ebenjene Verbundenheit über Büros und Grenzen hinweg zu stärken. Mit ihrer innovativen Aktion hat die Gruppe rund 800 Mitarbeiter*innen in elf Ländern begeistert.
Grenzenlose Gemeinschaft bei einem Global Player
Als weltweit führende Hospitality-Gruppe, die in mehr als 110 Ländern ihre Services und Erlebnisse in 5.700 Hotels, 10.000 Restaurants und Bars und Wellnesseinrichtungen anbietet, verfügen wir bei Accor über eines der vielfältigsten Ökosysteme innerhalb des Gastgewerbes. Das Jahr 2021 markierte für uns eine spannende, globale Veränderung mit der Einführung einer neuen geographischen Struktur und der dazugehörigen Region „Northern Europe“. Rund 800 Mitarbeiter*innen aus elf Ländern wurden hier vereint, verantwortlich und tätig für und in 1.100 Hotels in 30 europäischen Ländern. Die Herausforderung? Die auf diverse Länder verteilten Teams zu verbinden und eine Gemeinschaft zu schaffen. Da eine klassische Weihnachts- bzw. Jahresendfeier mit allen Mitarbeiter*innen an einem Ort nicht umsetzbar war, tüftelten wir an einer kreativen digitalen Lösung, die dennoch gemeinsame Zeit zum Ausklang des Jahres ermöglichte.
Virtuelle Weihnachtsmagie: Die Idee des Accor Festive Radio
Inspiriert von Call-in-Radioshows und der boomenden Podcast-Welt entstand die Idee einer zur Weihnachts- und Feiertagsstimmung passenden virtuellen Radiosendung, in die sich unsere Kolleg*innen zu jedem beliebigen Zeitpunkt des Tages einwählen können. Sei es um Musik zu hören, sich ihr Lieblingslied zu wünschen, Weihnachtsgrüße an ihre Teams und Kolleg*innen zu senden oder an zusätzlichen interaktiven und lockeren Programmpunkten teilzunehmen.
Festliche Stimmung auf Knopfdruck
Das Accor Festive Radio 2022 kündigten wir etwa einen Monat im Voraus mit einem Save-the-Date per E-Mail an und bewarben es durch regelmäßige, animierende Posts auf dem internen sozialen Netzwerk Yammer (jetzt Viva Engage) sowie passenden Hintergrundbildern für Video Calls, mit denen nicht nur immer wieder neue kleine Detail preisgegeben wurden, sondern auch die Neugier auf den besonderen Tag geweckt werden sollte. Die Agenda und die Einwahldaten via Zoom folgten eine Woche vor dem Event. In Zusammenarbeit mit der Agentur Script & Tell wurde ein unterhaltsames vierstündiges Programm auf die Beine gestellt.
In einem weihnachtlich dekorierten Studio führte uns ein Moderator mit seiner lockeren Art durch das Programm und animierte die Mitarbeitenden dazu, am Event teilzunehmen. Der DJ spielte die vorab eingesandten Liedwünsche und zusammen mit der Live-Band wurden die Zuschauer*innen in eine festliche, fröhliche Weihnachtsstimmung gebracht.
Wie wir alle wissen, dürfen an einer Weihnachtsfeier Geschenke nicht fehlen. Daher organisierten wir ein Quiz, bei dem es einen Bluetooth-Lautsprecher zu gewinnen gab. Ein winterliches, sehr berührendes Gedicht, das von einem unserer Kollegen vorgetragen wurde, rundete das Programm ab.
Echo der Begeisterung
Bereits vor der Veranstaltung war die Vorfreude groß. Der Erfolg des Accor Festive Radios zeigte sich dann aber vor allem im großartigen Feedback zur Idee und Umsetzung des Events: „Great idea! Can you do it for all major celebrations?“, „I think that was a nice way of getting people together and having some fun, no matter in which country people were sitting.“, „What a great show! Thanks to you guys, the right Christmas vibes came up into the whole Northern Europe HUB! Enjoy your holidays and a happy new year.“
Mitarbeitende teilten ihre Gedanken sowohl intern unter den Posts auf Viva Engage und per E-Mail als auch extern auf LinkedIn. Besonders hervorgehoben wurde die Möglichkeit, über Ländergrenzen hinweg in Weihnachtsstimmung zu kommen und gemeinsam Zeit zu verbringen. Der Mix aus DJ, Live-Band, aber auch aktiver Beteiligung kam besonders gut an, es gab sogar den Wunsch nach weiteren interaktiven Programmpunkten. Zahlreiche Mitarbeiter*innen ließen das Radio während ihres Arbeitsalltages im Hintergrund laufen. In einigen Bürostandorten wurde der Stream in den öffentlichen Bereichen geteilt, sodass sie während der Mittagspause gemeinsam zuhören konnten. Insgesamt haben 128 Mitarbeitende am Stream teilgenommen, was einer Teilnahme von 16% entspricht. Durchschnittlich waren während des Streams 59 Mitarbeiter*innen gleichzeitig eingewählt.
Accor Festive Radio 2.0: Revival des Erfolgskonzepts
Da der Pilot im Jahr 2022 sehr positiv aufgenommen wurde und sich Accor zwischenzeitlich regional verändert hat, gab es auch im Jahr 2023 ein Accor Festive Radio, dieses Mal für die erweiterte Region „Europe & North Africa“. Das Accor Festive Radio 2023 fand am 15. Dezember für 1.200 Mitarbeiter*innen in 16 Ländern statt. Die Talente erfreuten sich neben der bewährten musikalischen Untermalung an weiteren spannenden Programmpunkten, wie einem informellen Interview mit unserem CEO für Europe & North Africa, Patrick Mendes, und Live-Workshops, wie der Zubereitung eines besonderen Rezepts „heißer Schokolade“ oder dem professionellen Verpacken von Geschenken.
An dieser zweiten Edition des Accor Festive Radio nahmen 321 unserer Kolleg*innen teil, was einer Teilnahme von 26,75% entspricht. Durchschnittlich waren 206 Mitarbeitende während des Events gleichzeitig eingewählt.
Es ist zurück!
Da wir im Jahr 2023 sogar selbsternannte Weihnachtsmuffel mit dem Accor Festive Radio begeistern konnten, freuen wir uns ganz besonders, dass wir dem Wunsch nach einer dritten Ausgabe Mitte Dezember 2024 nachkommen können. In diesem Jahr dürfen sich unsere Kolleg*innen in Europe & North Africa auf noch mehr Gamification und Animation freuen.
Martina Nebgen-David ist seit mehr als 13 Jahren in der Hotellerie tätig. Nach ihrem dualen Studium im Bereich Tourismuswirtschaft wechselte sie 2015 aus der Hoteloperative in die Verwaltung der 5.700 Hotels starken Hospitality-Gruppe Accor. 2018 wurde sie Teil des Accor-Kommunikationsteams mit Fokus auf Interne Kommunikation, zunächst für den DACH-Markt, seit 2023 für die Region Europa & Nordafrika.
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