Trendmonitor digitale Interne Kommunikation 2021 – Content, Performance, Kanäle

Die interne Kommunikation ist so bedeutsam wie nie zuvor. Ihr Bedeutungszuwachs ist dabei Herausforderung und Chance zugleich: Den Möglichkeiten der (Mit-)Gestaltung von Kommunikation und Zusammenarbeit steht die schwierige Aufgabe gegenüber, in einem zunehmend komplexem Umfeld den Überblick zu behalten. Dafür braucht es klare Ziele und einen unverstellten Blick auf die Wirksamkeit der eigenen, zumeist digitalen Kanäle und Formate. Wie weit ist die interne Kommunikation auf ihrem Weg ins digitale Zeitalter? Und ist sie sich ihrer strategischen Bedeutung für den Erfolg moderner Organisationen bewusst?

In der Studie „Trendmonitor digitale IK 2021 – Content, Performance, Kanäle“ gehen SCM und MPM Corporate Communication Solutions diesen und weiteren Fragen nach. Die Einschätzungen von rund 240 Kommunikator*innen geben wertvolle Einblicke ins Innenleben der aufstrebenden IK-Disziplin, und dienen als Basis zur Weiterentwicklung einer professionellen internen Kommunikation.

Der Fokus der neuen Studie liegt auf dem Aspekt der Wirksamkeit, denn gute interne Kommunikation zahlt auf die Ziele der Organisation ein – und leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunftsfähigkeit und Innovationskraft von Unternehmen. Neben einer Betrachtung des Status quo der (digitalen) internen Kommunikation analysiert die Studie insbesondere …

  • die Rolle der internen Kommunikation innerhalb des Unternehmens
  • ihre Ziele und Performance
  • Medien und Kanäle
  • Inhalte und Formate

Die Studienergebnisse zeigen, wie stark die Inhalte, Mittel und Maßnahmen für die digitale interne Kommunikation auf den Auftrag der verantwortlichen Kommunikator*innen abgestimmt und in den Gesamtkontext der Organisation eingebettet sind. Es zeigt sich, dass bereits ein hohes Maß an Professionalisierung erreicht worden ist, jedoch an verschiedenen Stellen Verbesserungspotenzial hinsichtlich der Zielorientierung von Kommunikationsmaßnahmen besteht. Insgesamt zeichnet der „Trendmonitor digitale IK 2021: Content, Performance, Kanäle“ ein positives Bild von der Wirksamkeit der digitalen internen Kommunikation, lässt aber auch Potenziale für eine weitere Professionalisierung erkennen. Wie dieses Bild im Detail aussieht, lesen Sie in der Studienauswertung.

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