Interne Kommunikation in kleinen und mittleren Unternehmen: Warum die Führungsebene den Unterschied macht.
Die interne Kommunikation bestimmt maßgeblich den Puls einer Organisation. Sie prägt das Herzstück, die Kultur, welche Organisationen gegenüber (potenziellen) Mitarbeitenden und Kund*innen ausstrahlen und vorleben. Deshalb wird die interne Kommunikation immer bedeutender auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) – das zeigt meine Erfahrung aus der Praxis.
Der Führungsebene kommt bei den folgenden Aspekten eine Schlüsselrolle zu, wenn es um das Aktiveren der internen Kommunikation geht:
- Klarheit in der Vision: Die Führungsebene vermittelt die Unternehmensvision und -ziele, um eine klare Ausrichtung zu gewährleisten.
- Motivation und Engagement: Authentische Kommunikation von Führungskräften steigert das Mitarbeiter-Engagement und beeinflusst damit letztlich die Motivation.
- Vertrauensbildung: Die Führungsebene ist in ihrer Vorbildrolle verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von Vertrauen durch offene und transparente Kommunikation.
- Krisenkommunikation: In Krisensituationen ist schnelle und ruhige Kommunikation inhouse entscheidend, die Rolle der Führung dabei zentral.
- Vorbildfunktion: Die Führungsebene setzt den Standard bezüglich der Kommunikation und sollte die Bedeutung interner Kommunikation aktiv vorleben.
So stärkt die Führungsebene die Interne Kommunikation in KMU
In KMU, wo aus Erfahrung Ressourcen oft knapp sind und es häufig keine definierten Verantwortlichen für interne Kommunikation gibt, können folgende Aspekte beim Implementieren von interner Kommunikation respektive Kommunikationsaktivitäten helfen:
- Entwickeln und Umsetzen einer klaren Kommunikationsstrategie.
- Durchführung regelmäßiger Meetings zur Information und Interaktion.
- Schaffen von Feedbackkanälen, aktives Einholen von Mitarbeiter-Feedback und adäquates Reagieren darauf.
- Transparente Kommunikation über Entwicklungen, Veränderungen und getroffene Entscheidungen.
- Einbezug und Bestimmung interner Kommunikator*innen, welche inhouse den Informationsfluss unterstützen und aktiv pflegen.
- Eingrenzung auf wenige, jedoch aktiv genutzte, Kommunikationsformate respektive -kanäle innerhalb der Organisation. Weniger ist mehr.
Interne Kommunikation als Must-Have für KMU
Meine Erfahrung zeigt, dass KMU, die in interne Kommunikation investieren, langfristig erfolgreicher sind als solche, die diesen Bereich vernachlässigen. Mitarbeitenden-Zufriedenheit, Produktivität und langfristiger Erfolg können nachhaltig positiv beeinflusst werden. Interne Kommunikation ist längst kein «Nice-to-have» mehr, sondern auch bei KMU ein «Must-have», um den Puls des Unternehmens in Richtung Erfolg zu lenken.
Patricia Ehrbar begleitet seit über 12 Jahren als Beraterin, Führungskraft und externe Sparringspartnerin KMU in interner Kommunikation und Change-Kommunikation. Stets mit dem Ziel, dass Unternehmenskultur und Teamarbeit aufleben. Als externe Sparringspartnerin steht sie mit ihrer Geschäftspartnerin Führungskräften und Mitarbeitenden zur Seite, um Kommunikation und Teamentwicklung langfristig erfolgreich anzugehen und zu implementieren.
Kraftplus GmbH I Patricia Ehrbar
Kommunikationsberatung und Teamentwicklung
