Künstliche Sprachassistenz im Digital Workplace – die neue Generation der Social Tools
Handlungen sind Gewohnheiten – im Privatleben und am Arbeitsplatz. Haben wir eine Anwendung erst in den Kreis der täglichen Tools (z. B. Word, Teams) aufgenommen, fällt ein Wegdenken schwer. Auch die Integration neuer Tools ist zu Beginn heikel: Nutzen oder Nicht-Nutzen von KI? Im Herbst 2023 entwickelt sich KI weiter und nimmt Kurs in Richtung künstliche Sprachassistenz. Die sogenannten „Voice Assistants“ (VA) könnten das Novum der Social Tools bedeuten. Weg vom Text, hin zum Klang – für Chats, Artikel oder die nächste Analyse.
Voice Assistants – klangvolle Unterstützung
Der Jarvis der Corporates – derart könnte sich die Arbeit mit VAs im Unternehmenskontext gestalten. J.A.R.V.I.S. ist eine fiktive KI-Assistenz, die per Sprachsteuerung läuft. Tatsächlich hat Microsoft 2023 ein KI-Projekt namens „JARVIS“, das LLMS1 und ML2 verbindet, vorgestellt.3
Noch ist dieses Projekt ohne VA. Weitere Neuigkeiten lassen aufhorchen: Im September hat das Unternehmen Meta KI-Chatbots mit Persönlichkeit angekündigt.4 Diese spezialisieren sich auf Themen und können für den Nachrichtenversand genutzt werden.
Demografie & Social Tools
Seit 2022 steigen erneut die Forschungen zu generativer KI. Ein Fokusfeld: Sprachassistenten.5 In den USA werden bis Ende 2023 145.1 Millionen reguläre VA-User, besonders jüngere, prognostiziert.6 Als Endgerät überwiegt das Smartphone. Wie lange braucht die jüngere Generation bei der Arbeit noch eine Tastatur?
Neue Gewohnheiten am digitalen Arbeitsplatz
Informations-Overloads dezimieren, per Sprachsteuerung Wichtiges summieren, E-Mails in den Laptop sprechen, Gegenlesen und auf Senden drücken – KI-gesteuerte VAs können viele Vorteile im Digital Workplace schaffen. Kommunikation wie gewohnt über den Chat – jedoch mündlich statt schriftlich. Für Personen mit geringer Literalität kann das zu höherer Interaktion führen.
Was die Zukunft generativer VAs für den Digital Workplace bringt, bleibt abzuwarten. Jalios als Digital-Workplace-Software ist bereits auf den Zug aufgesprungen und hat europäische KI-Versionen und Sprachnachrichten in diverse Module integriert, wie dem Chat oder Blog. Weiterentwicklungen sind akuter Forschungsgegenstand des F&E-Departments.
Quellen/Legende:
Large Language Models
Machine Learning
vgl. Microsoft: GitHub Microsoft/JARVIS: JARVIS, a system to connect LLMs with ML Community. Paper: https://arxiv.org/pdf/2303.17580.pdf
vgl. Clayton, James: Meta announces AI chatbots with „personality“, in: BBC News, 27.09.2023, https://www.bbc.com/news/technology-66941337
vgl. Lis, Jessica: Conversational AI use expands, in: Insider Intelligence, 27.01.2022, https://www.insiderintelligence.com/content/conversational-ai-use-expands
vgl. Keating, Chris: Data Drop: Gen Z Leading Voice Assistant growth, in: Insider Intelligence, 19.10.2023, https://www.insiderintelligence.com/content/data-drop-gen-z-leading-voice-assistant-growth
Erwan Guiziou ist DACH-Manager in der Freiburger Niederlassung von Jalios – dem Digital Workplace Anbieter aus Frankreich. Er schöpft aus über 25 Jahren Erfahrung in der Softwarebranche in internationalen Unternehmen.
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