Mit Live-Streams erfolgreich kommunizieren
Eine Multibrand Company an sieben Standorten. Hinter der Omnicom Media Group Germany (OMG) , eine der führenden Kommunikations-, Marketingdienstleistungsgruppe in Deutschland, verbirgt sich ein komplexes Konstrukt aus Agenturen und Beratungen.
Täglich stellen wir uns die Frage, wie wir die interne Kommunikation in unserer Unternehmensgruppe weiter optimieren können, um unsere rund 2.000 Mitarbeitenden bestmöglich zu erreichen und Wissen zu vermitteln.
Während die Vielzahl unserer Mitarbeitenden an der passenden Strategie tüftelt, die Werbebotschaften unserer Kunden zielgerichtet auszuspielen, beschäftigen wir uns im Business Enablement Team damit, gemeinsam mit weiteren Stakeholdern aus unserem Agentur-Netzwerk, die richtigen Strategien für die internen Botschaften innerhalb der Omnicom Media Group Germany zu finden. Wir verstehen uns als Brückenbauer zwischen den verschiedenen Agenturen/Beratungen und verfolgen das Ziel, Wissen zu demokratisieren. Dafür sind wir stetig auf der Suche nach Kommunikationswegen, die für Abwechslung sorgen, gerne rezipiert werden und Wissen unterhaltsam über die verschiedenen Unternehmensbereiche in der Gruppe hinweg vermitteln. Ob für News aus dem Netzwerk, Innovationen, oder neue Prozesse – uns geht es vor allem darum, Kolleg*innen und ihren Ideen eine Bühne zu bieten.
Was genau setzen wir um?
Für die Umsetzung haben wir zwei Live-Formate entwickelt „Stories“ und „Thursday Uploads“, in denen Mitarbeitende ihre neuesten Projekte, Tools oder Trends präsentieren. Das Format „Stories“ lebt vor allem durch Themen, die die ganze Agenturgruppe mit ihren Agenturen und Beratungen bewegen. Dazu gehören News aus den Abteilungen, Company Updates, aber auch Themen, die sich mit unseren Unternehmenswerten und der Unternehmenskultur auseinandersetzen.
In den „Thursday Uploads“ werden neue Services, Lösungen und Innovationen von unseren Fachexpert*innen vorgestellt. Ziel ist es, unsere Kundenberater*innen bestmöglich über das sich stetig wandelnde Portfolio des Netzwerks zu informieren, um den Wert der Kommunikation unserer Kunden zu steigern. Da in dem „Thursday Upload“ in der Regel deutlich spezifischere Themen platziert werden als in einer Stories-Sendung, unterscheiden sich die Zielgruppen der beiden Formate sowie die von uns angestrebte Einschaltquote.
Wie gehen wir es an?
Die Mitarbeitenden können die Formate „Stories“ und „Thursday Uploads“ als 30-minütige Live-Sendung, über Microsoft Teams oder je nach Veranstaltung auch über eine Eventplattform verfolgen sowie über den Chat in den Austausch gehen und Fragen direkt an die Referent*innen stellen. Wir als Enablement Team übernehmen als Host die komplette Logistik und das Teilnehmermanagement. Von professionellen Einladungen bis hin zur Recap E-Mail im Anschluss an die jeweilige Sendung und der Auswertung. Unser Moderationsteam bereitet stets den Ablauf vor und dann heißt es:
Wir gehen Live in 3..2..1..
Die Live-Sendung wurde verpasst? Auch dies stellt kein Problem dar. Wer nicht live zuschauen kann, hat im Nachhinein die Möglichkeit, sich die Sendungen und Präsentationen on demand anzusehen. So schaffen wir Transparenz sowie stetigen Zugang zu allen Informationen und gehen Hand in Hand mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.
Wie geht es weiter?
Die Live-Sendungen haben sich über die letzten Jahre bewährt und mittlerweile in der OMG fast Kult-Status erreicht. Daher legen wir den Fokus auf die Entwicklung des Formats, um es weiterhin so informativ und unterhaltsam wie möglich zu gestalten. Dafür führen wir aktuell Staffel-Formate ein, also Sendungen, die in mehreren Folgen vertiefend auf ein Thema eingehen, um Netflix-Atmosphäre auf unsere Bildschirme zu zaubern. Der Startschuss mit „How I met our People & Culture Team“ fand bislang eine so große Resonanz, dass eine Fortsetzung geplant ist.
Die interne Unternehmenskommunikation und Wissensvermittlung steht nie still – so werden wir auch in 2023 und darüber hinaus an unserer Infrastruktur weiter arbeiten, um die User Experience sowie unser Tracking noch besser zu machen und mehr Interaktionsmöglichkeiten zu schaffen.
Marisa Zeidler ist bei der Omnicom Media Group Germany als Business Enablement Managerin angestellt. Sie begleitet das interne Wissensmanagement innerhalb des Netzwerkes unter anderem in Form von regelmäßigen Live-Sendungen, in denen aktuelle Nachrichten, Expert*innenwissen, Produkte und Solutions (u.v.m.) live – remote & on demand vorgestellt werden.
Laura Schellhorn ist seit November Teil des Business Enablements der Omnicom Media Group Germany und begleitet die Planung und Aufbereitung von Live-Sendungen. Sie treibt die Weiterentwicklung der Formate und Konzeption voran, um die interne Kommunikation auf ein neues Level zu heben.
Julia Müller arbeitet als Business Enablement Managerin bei der Omnicom Media Group Germany. Sie versteht sich als Brückenbauerin zwischen einzelnen Bereichen, Ideen und Personen des Medianetzwerks, um Teams und Kunden erfolgreich weiterzuentwickeln.
