Storytelling ist nicht nur beim Marketing eine beliebte Methode. Auch in der internen Kommunikation können Geschichten große Wirkung entfalten. Tatiana Belgorodski legt mit „Storytelling in der internen Unternehmenskommunikation“ eine fundierte Dissertation zum Nutzen von Storytelling in der internen Kommunikation vor.

Das Storytelling als Bestandteil der internen Kommunikation wird in dem wissenschaftlichen Titel erstmals unter der Analysekategorie des Nutzens untersucht. Hierbei ergänzt die Autorin einen wissenschaftlichen und interdisziplinären Analyseteil durch ein empirisches Fallbeispiel, indem sie Interviews mit Mitarbeitern des Unternehmens „Pharma“ hinsichtlich der Erfolge und Herausforderungen beim Storytelling auswertet.

Interdisziplinärer Zugang zum Thema

Der interdisziplinäre Zugang ist der Autorin wichtig, weswegen sie ihrer Analyse zum Nutzen von Storytelling in der internen Kommunikation literaturtheoretische, organisations- und kommunikationstheoretische sowie psychologische Kontexte voranstellt. Anschließend geht es im Schwerpunkt um das Storytelling in der internen Kommunikation, wobei Schlüsselbegriffe wie „Identität“, „Glaubwürdigkeit“, „Dialog“ und „Partizipation“ als einige wichtige Parameter für erfolgreiches Storytelling besprochen werden. Erst daran anschließend geht es von der Meta-Ebene weg zu den konkreten Geschichten, die in Unternehmen erzählt werden können – ihre Etablierung genauso wie ihre Distribution geraten dabei in den Blick.

Ergänzt wird die theoretische Analyse durch eine Fallstudie, die sich auf Interviews als Quelle stützt und abschließend ein datenbasiertes Modell zum Einsatz und Nutzen des Storytelling präsentiert. Punkte wie die Erfolgsfaktoren des Storytelling in der internen Kommunikation, aber auch die Risikofaktoren geraten in den engmaschigen Blick dieser Fallstudie.

Fazit: Wer die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Thema Storytelling sucht, wird hier fündig.

Autorin: Tatiana Belgorodski

Verlag: Springer

Seiten: 267

ISBN: 978-3-658-19136-8

Preis: 44,90 €

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